Названы 3 признака турфирмы, которая скоро обанкротится и оставит вас без отпуска

Эта осень выдалась для турбизнеса особенно тяжелой

В Пермском крае за последние недели разгорелись сразу два скандала вокруг туристических агентств. Клиенты компаний «Жемчужина» и «Географ&Я» оплатили поездки, но так и не отправились в отпуск. Деньги им тоже не вернули. В обоих случаях речь идет о компаниях, которые давно работали на рынке. Похожая ситуация складывается и в соседнем Екатеринбурге. А в Челябинской области сотрудницу турагентства, обманувшую клиентов, недавно приговорили к реальному сроку.

Почему даже опытные компании оказываются на грани закрытия, нашим коллегам из пермской редакции 59.ru объяснила директор турагентства «Дом солнца» Евгения Друида. По ее словам, осень 2026 года стала особенно сложным периодом для туристического бизнеса: совпали сезонный спад продаж и рост налоговой нагрузки.

Почему осенью турфирмам не хватает денег

Летом агентства зарабатывают больше всего благодаря высокому спросу на поездки. Осенью клиентов становится меньше, но обязательные платежи никуда не исчезают — по-прежнему нужно оплачивать аренду офисов, зарплаты, работу сайтов, обслуживание банковских счетов.

Дополнительную нагрузку в этом году создало повышение основной ставки НДС с 20 до 22%. Оно затронуло не все компании — многое зависит от системы налогообложения и доходов агентства. Представители отрасли также отмечают рост расходов на эквайринг и комиссии за прием платежей.

А еще здесь важно понимать, что в турбизнесе цифры прибыли весьма скромные. По оценке Друиды, маржа многих компаний составляет всего 1–3%. Поэтому даже небольшое увеличение расходов может серьезно ухудшить финансовое положение.

Так возникает кассовый разрыв: денег не хватает на текущие обязательства, хотя компания продолжает работать. Чтобы срочно пополнить счет, агентство может начать продавать путевки со скидками. Например, снизить цену тура за 300 тыс. рублей на 6 тыс. — ровно на 2%. «Не каждое агентство, которое дает скидки, будет банкротом. Но каждый банкрот давал скидки», — считает Друида.

Опасность возникает, когда деньги новых клиентов идут не на оплату их поездок туроператору, а на погашение старых долгов, зарплаты или аренду. Пока продажи продолжаются, агентству удается держаться на плаву. Но когда поток покупателей иссякает, выясняется, что оплаченные туры не забронированы. Клиенты остаются и без поездки, и без денег.

Как распознать ненадежное агентство: 3 признака

Даже двадцатилетний опыт работы не гарантирует финансовой устойчивости компании. Полностью защититься от неприятностей невозможно, но эксперт советует обращать внимание на несколько тревожных признаков.

Слишком щедрые скидки

Если цена тура заметно ниже, чем у конкурентов, стоит задуматься, почему агентство готово так сильно уступить в стоимости. Есть вероятность, что фирме просто нужны деньги, и как можно скорее.

Обещание зафиксировать цену при любом курсе

Например, клиент вносит 20% стоимости в рублях, а агентство гарантирует, что остаток не изменится, даже если курс валюты вырастет. Если тур оплачивается в валюте, разницу придется покрывать самой компании, и это еще сильнее увеличит кассовый разрыв.

Роскошный офис в центре города

Клиента должно насторожить сочетание просторного, богато обставленного офиса и предложений в стиле «на Мальдивы за 100 тысяч». Помещение с явно очень дорогой арендой — звоночек, что у этой фирмы много расходов и все их придется покрывать вашими деньгами. А значит, есть риск, что до туроператора эти деньги не дойдут.

Кто ответит за сорванный отпуск

Меняются и правила работы туристического рынка. 28 октября 2026 года Госдума приняла в первом чтении законопроект, разграничивающий ответственность туроператоров и турагентов. Согласно предложенным поправкам, оператор будет отвечать за услуги, входящие в туристический продукт, а агент — за собственные нарушения. В частности, за то, что компания, например, получила деньги клиента, но не перечислила их туроператору.

Пока это только законопроект, которому предстоит пройти следующие чтения. Если документ примут, новые правила должны вступить в силу 1 марта 2027 года.

А вот что можно сделать прямо сейчас, если вы уже внесли оплату турагенту:

1. Уточнить, какой туроператор будет организовывать поездку,

2. запросить номер заявки,

3. самостоятельно проверить, есть ли бронь.

Это не гарантирует полной защиты, но поможет убедиться, что деньги действительно пошли на оформление вашего отпуска.